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當客戶的環(huán)境/過濾工況不滿足濾油機的工況時應該怎么辦？

       zui近內(nèi)某企業(yè)在我司購買了款板框壓濾機，這款壓濾機在市場上向口碑不錯，但是他們拿回去使用過后反應設備漏油，無法過濾。于是我們*時間派技術部人員前去現(xiàn)場調(diào)試，后發(fā)現(xiàn)。對方的過濾情況與采購前同銷售人員了解的并不樣。導致了客戶的實際工況發(fā)生了改變，從而引起設備超負荷運行。

1、客戶在前期溝通中，向我司詢設備的時候，說是想采購臺板框壓濾機，用于過濾輕質(zhì)柴油。大都知道柴油的粘度較低。而板框壓濾機是用濾紙進行過濾的設備。對于粘度較低的油品來說，使用沒問題。并且這種傳統(tǒng)的過濾方式，效果非常好。

2、可是后來，客戶實際過濾的油品是在柴油中混入了大量白土的混合油液。白土的大量加入，導致油品粘度迅速增加。當油液經(jīng)過過濾板時，白土就像水泥樣粘在了濾紙的表面。直接導致濾油機壓力很快就升高到4Kg。時間長，壓力就會超過設備能夠承受的出廠范圍。導致過濾板變形等出現(xiàn)。

   于是乎問題來了，客戶前期并沒有向我們告知他們的油中含有大量白土，并說雜質(zhì)含量不是很大。結(jié)果實際上的油品中含有大量白土。造成了油品粘度的變化，大大超過了設備能夠承受的粘度范圍，從而引起設備故障。遇到這種情況該怎么辦呢？

      通瑞濾油機建議大在采購前，定要事先弄清楚自己工廠的實際過濾環(huán)境和過濾工況。對癥下藥，不能馬虎了事。因為不同的油品情況，要用不同的設備進行過濾。哪怕是同種油。也會有很多種過濾方案。否則后期出現(xiàn)這種問題，廠是概不負責任的。*：我們設備沒有任何質(zhì)量問題；第二：通瑞所有出廠設備，都用變壓器試了車，若不是客戶的待處理油品對設備不付，不會出現(xiàn)漏油情況；第三：濾油機過濾油的粘度般不超46#油這個粘度，若是粘度較大，定要提前做出說明；第四：客戶可以按板框濾油機行業(yè)標準檢驗進行鑒定。

      作為廠我們希望用的產(chǎn)品質(zhì)量來為客戶負責，也希望客戶能夠更多的向我們提供實際使用工況，這樣才能采購到滿意，合適的設備。而不能概的推卸責任反應設備有問題。實際這次遇到的問題，只要當初采購時客戶對自己的油品做過更進步的了解，并向廠說明，再采購大型板框壓濾機。就能夠得到很好的解決。希望客戶以后都能夠注意到實際使用工況對采購濾油機的重要性。

全：  。鄒女士